小宝陈楚慧：官网直发转运仓，运输风险得自己担，转运地址可能无法处理售后。收到货最好拍开箱视频，真出问题找转运公司协商，官网这边一般不好赔。

annie朵朵：Bobbi Brown美国官网不支持支付宝，支持的支付方式有Visa、MasterCard、American Express和美国PayPal。国内双币信用卡用不了，建议注册美区PayPal绑定国内卡

冬季蝴蝶：他家官网不提供国际运输，只能走转运。不过下单时填转运地址没问题，就是要注意砍单风险，国卡+转运地址有一定概率被砍，如果遇到可以试试美国paypal付款。另外售后走转运地址可能比较麻烦，下单前想清楚。

qing0206：官网支持退货，但要注意转运地址可能处理不了售后，退货得自己联系客服沟通。建议下单前想清楚，不然退换货来回折腾挺麻烦的，尤其海淘周期长。

柚子啊盒：直邮和转运各有优劣。直邮方便，但价格**税，被税需自己承担，且运费按重量算。转运可以合箱省运费，但耗时更长。如果买得多，转运可能更划算；买得少，直邮省事。具体看你的订单大小和是否愿意等。

七七闭关修炼：别慌，预授权只是银行先冻结额度，Escentual发货后才会真正扣款。一般等包裹发出后，这笔预授权就会转为实际消费入账。要是订单被取消，冻结额度过几天也会自动解冻，不用担心钱丢了。

偶然紫色【SV】：直邮方便但价格*税，被税得自己掏钱；转运能合箱省运费，但得自己折腾。黑五折扣大，可以对比下直邮运费和转运成本，哪个划算选哪个。

唐宝蓝：别急，Escentual下单后15分钟内可以修改或取消订单，超时的话就只能走退货流程了。你赶紧去订单页面看看有没有取消选项，或者直接联系客服说明情况，动作快的话应该能赶上。

cdmissingyou：目前Escentual官网主要是英文界面，没看到中文客服。但下单流程不算复杂，遇到问题可以发英文邮件联系，回复还算及时。实在不行用翻译插件辅助，或者找会英文的朋友帮个忙，问题不大。

nono-wowo：走转运的话被税确实有一定概率，主要看转运公司路线和申报价值。他家单品价格不低，建议别虚报太多，按实际填就行，被抽到补税的话也就按比例交，不用太紧张。